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“牵手”何太难

从国庆“黄金周”看旅行社与酒店合作
2000-10-20 来源:光明日报 梁思奇 石朝晖 我有话说

热热闹闹的国庆“黄金周”,旅游城市北海接待游客13.59万人次,与去年国庆持平,但比今年“五一”跌了23%。其中团体旅游减少尤为突出,全市49家旅行社共接团472个,比“五一”时少了94个,各旅行社接待能力普遍未饱和,而全市酒店的平均入住率仅为60%。

是游客对“北海游”缺乏热情吗?否。记者在采访中了解到,距国庆差不多还有一个月,各旅行社的团队预约就接连不断,但当他们喜滋滋地和酒店联系住房时,却往往遇到虽不敢说是冷淡、却起码是不够热情的回答:对不起,我们有些困难。

即使答应安排的,也显得有些不痛快,有的要旅行社压缩入住时间,更多的则是要求旅行社交全额押金。此外,大部分酒店价格上涨,涨幅达50%-100%,而且相互观望、打探,迟迟不给旅行社确定的价格,使得旅行社不敢贸然给组团社报价。北海海外旅行社就为此不得不推掉一趟300人的专列和一架180人的包机团队。

酒店其实是留了一“手”:由于看到今年“五一”时旅游的火爆,加上国庆节前旅游部门又预计国庆游客总量将达18万人次,酒店都想把更多的房间留出来提供给收费高得多的散客,都想抓住这个“黄金周”,赚一个盆满钵满。

但事情出乎许多人的意料。到了国庆节前一天,北海仍未有“五一”时的旺象。除了临海的酒店外,市内宾馆均未有“爆棚”迹象。到了10月3日,这种“冷”局进一步呈现,一些酒店开始主动给旅行社打电话,询问有无团队,旅行社为之哗然:旅游组团岂是一时半刻就能做到的!一个“五一”接团3000人、“十一”却不到200人的旅行社的老总愤然地说:这次我们被酒店害惨了!

这种情况并非北海一地,国内许多旅游城市的旅行社和酒店之间都存在“脱节”现象,而“苦主”却往往是酒店一方。据报载,江苏无锡市的不少客房国庆节前就被旅行社包下,殊不料,由于客源不足,酒店“虚室以待”,而散客却住不上房,酒店看着生意流失而徒唤无奈。国庆期间住房率只有50%多的甘肃敦煌,也有类似情况。

一个本应互惠互利的“黄金周”,却出现了酒店、旅行社两败俱伤、商机错失的现象,实在令人惋惜。“假日经济”给旅行社和酒店的合作提出了新课题。业内人士普遍认为,要避免出现上述情况,不论旅行社还是酒店,一方面要看到“假日经济”的商机,同时也不能急功近利。毕竟,旅游市场环环相扣,可以说“一荣俱荣,一损俱损”。两方结合得好,市场就繁荣、红火;互相脱节,就萧条、冷清。“黄金周”有“金”还需共同“掘”,只有最佳的合作,才能赢得最大的利润。

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